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高鐵乘務(wù)人員應(yīng)該具備的服務(wù)禮儀
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隨著各級(jí)的進(jìn)步，我國的高速鐵路行業(yè)不斷發(fā)展，已經(jīng)成為我們驕傲的資本。同時(shí)對(duì)乘務(wù)人員的禮儀也是非常重視，從根本上提高乘務(wù)人員的綜合素質(zhì)有很多的要求的，下面長沙高速鐵路實(shí)訓(xùn)設(shè)備就為大家介紹一下高鐵乘務(wù)人員應(yīng)具備哪些“服務(wù)禮儀”。
身為高鐵乘務(wù)員，其中的引導(dǎo)位置是必須要了解的：
引導(dǎo)人員應(yīng)該站在旅客的左前方/右前方，保持一米五的距離以前擺式的手勢(shì)進(jìn)行引導(dǎo)，以免人員過多導(dǎo)致混亂。
(1)候車禮儀：應(yīng)著裝整齊，講話小聲，手勢(shì)要輕，站姿要符合形象;
(2)儀容儀表修飾原則：莊重、簡潔、大方;
(3)關(guān)于著裝：符合身份、揚(yáng)長避短、分清場合及遵守常規(guī);
(4)在進(jìn)行乘客服務(wù)時(shí)，要保持微笑，盡量滿足乘客的需求。
以上就是長沙高速鐵路實(shí)訓(xùn)設(shè)備為大家介紹的高鐵乘務(wù)員的服務(wù)禮儀，作為服務(wù)人員要多多主義自身的形象，希望今天介紹的內(nèi)容大家可以采納!
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